酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论朱娜：好评
酒店环境很好，接待都不错。毕竟是五星级酒店。房间装修风格现代欧美风，连着洗漱间和卫生间各有玻璃隔开，是开放式。阳台有个泡澡的浴缸。酒店消费比较高，总体不错。
河山大好：好评
有私人沙滩，人相比较亚龙湾少很多，酒店有免费巴士到市区等购物中心。出去玩的话，酒店可以提供包车去，价钱有多种可供选择。这家酒店是三亚湾最好的酒店了。酒店之前叫凯宾斯基，是国际五星级连锁酒店。酒店健身房设备很新，我去试了下，很不错，而且人比较少。酒店很漂亮，性价比很高。
艺龙会员：好评
7月25日至27日入住行政海景房，是5折限订房，含免费下午茶和双早，1200元／天，55平方，楼下就是海滩，性价比超值。酒店环境清幽，很适合度假。私家海滩虽比不上亚龙湾漂亮，但胜在＂私家＂，人少可以尽兴。园林设计很美，值得花时间观赏。泳池环绕整个园区，绝不会＂下饺子＂，我最喜欢水雾池。泳池房从阳台就可跳入泳池，确实不错的选择。酒店设施齐全，三天均在酒店打发时间，龙苑中餐厅值得推荐，环境优雅，出品精致，味道超赞，价格公道，连吃四顿。普拉那啤酒坊设有啤酒酿造设备，德国普拉那生啤和黑啤现酿现卖，味道很好。酒店整体服务不错，服务生有礼，入住和离店手续都挺高效，还有免费穿梭巴士送客人到巿区??????