提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论朱娜：好评
酒店环境很好，接待都不错。毕竟是五星级酒店。房间装修风格现代欧美风，连着洗漱间和卫生间各有玻璃隔开，是开放式。阳台有个泡澡的浴缸。酒店消费比较高，总体不错。
河山大好：好评
有私人沙滩，人相比较亚龙湾少很多，酒店有免费巴士到市区等购物中心。出去玩的话，酒店可以提供包车去，价钱有多种可供选择。这家酒店是三亚湾最好的酒店了。酒店之前叫凯宾斯基，是国际五星级连锁酒店。酒店健身房设备很新，我去试了下，很不错，而且人比较少。酒店很漂亮，性价比很高。
艺龙会员：好评
7月25日至27日入住行政海景房，是5折限订房，含免费下午茶和双早，1200元／天，55平方，楼下就是海滩，性价比超值。酒店环境清幽，很适合度假。私家海滩虽比不上亚龙湾漂亮，但胜在＂私家＂，人少可以尽兴。园林设计很美，值得花时间观赏。泳池环绕整个园区，绝不会＂下饺子＂，我最喜欢水雾池。泳池房从阳台就可跳入泳池，确实不错的选择。酒店设施齐全，三天均在酒店打发时间，龙苑中餐厅值得推荐，环境优雅，出品精致，味道超赞，价格公道，连吃四顿。普拉那啤酒坊设有啤酒酿造设备，德国普拉那生啤和黑啤现酿现卖，味道很好。酒店整体服务不错，服务生有礼，入住和离店手续都挺高效，还有免费穿梭巴士送客人到巿区??????