随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
朱娜:好评
酒店环境很好,接待都不错。毕竟是五星级酒店。房间装修风格现代欧美风,连着洗漱间和卫生间各有玻璃隔开,是开放式。阳台有个泡澡的浴缸。酒店消费比较高,总体不错。
河山大好:好评
有私人沙滩,人相比较亚龙湾少很多,酒店有免费巴士到市区等购物中心。出去玩的话,酒店可以提供包车去,价钱有多种可供选择。这家酒店是三亚湾最好的酒店了。酒店之前叫凯宾斯基,是国际五星级连锁酒店。酒店健身房设备很新,我去试了下,很不错,而且人比较少。酒店很漂亮,性价比很高。
艺龙会员:好评
7月25日至27日入住行政海景房,是5折限订房,含免费下午茶和双早,1200元/天,55平方,楼下就是海滩,性价比超值。酒店环境清幽,很适合度假。私家海滩虽比不上亚龙湾漂亮,但胜在"私家",人少可以尽兴。园林设计很美,值得花时间观赏。泳池环绕整个园区,绝不会"下饺子",我最喜欢水雾池。泳池房从阳台就可跳入泳池,确实不错的选择。酒店设施齐全,三天均在酒店打发时间,龙苑中餐厅值得推荐,环境优雅,出品精致,味道超赞,价格公道,连吃四顿。普拉那啤酒坊设有啤酒酿造设备,德国普拉那生啤和黑啤现酿现卖,味道很好。酒店整体服务不错,服务生有礼,入住和离店手续都挺高效,还有免费穿梭巴士送客人到巿区??????